Η επικοινωνία είναι μια ανθρώπινη δραστηριότητα για τον ορισμό της οποίας έχουν γίνει πολλές προσπάθειες, χωρίς να έχει μέχρι στιγμή υπάρξει ένας καθολικός ορισμός.
Σύγκρουση είναι το αποτέλεσμα της διαφωνίας, της αντίθεσης και των αντικρουόμενων στόχων μεταξύ ατόμων, που βρίσκονται στο ίδιο ή σε διαφορετικό εργασιακό περιβάλλον, στο ίδιο ή σε διαφορετικό επίπεδο ιεραρχικής πυραμίδας, ή που γενικότερα βρίσκονται σε ανταγωνιστική σχέση. Τα παρακάτω pdf είναι από το ΕΕΠΕΚ.
ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ ΚΑΙ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΣΥΓΚΡΟΥΣΕΩΝ ΣΤΟ ΣΧΟΛΙΚΟ ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝ
